Team Leader de Recaudaciones - Online (híbrido)

Job Description

Job Description

Deberes Esenciales y Responsabilidades :

• Asistirá en la coordinación de tareas y adiestramiento a los oficiales del departamento.
• Audita y monitorea tareas del personal que impactan el servicio estudiantil.
• Apoyo en los horarios compartidos de supervisión.
• Evaluará posibles estrategias para maximizar el servicio y cambios en los planes de acción.
• Participación en reuniones de “stitching” o reuniones de SAP.
• Apoyo en la asignación de tareas al personal de FWS.
• Vigilar por la cobertura en horarios para el servicio estudiantil.
• Apoyo en monitorear que oficiales implementen procesos, políticas o comunicados recibidos de Oficina Central.
• Asistir a oficiales y a otros departamentos a solucionar situaciones con estudiantes que impactan el servicio de la oficina.
• Asistir a oficiales y a otros departamentos a realizar procesos en el sistema que impactan el servicio de la oficina.
• Orientar y atender estudiantes con relación a las ayudas económicas ofrecidas por la Oficina de Asistencia Económica, sus criterios de elegibilidad y procedimientos de solicitar las mismas.
• Apoyar al estudiante en el proceso de completar y transmitir su Solicitud Gratuita de Ayuda Federal para Estudiantes (FAFSA) vía internet.
• Asistir en el recibo de documentos y / o evidencias presentadas por los estudiantes, debidamente completados y según requeridos por la reglamentación federal y estatal.
• Realizar entrada de datos de información de estudiantes al sistema de Campus Vue.
• Apoyo a Oficiales de Admisiones en el proceso de monitoreo de estudiantes nuevos.
• Verificar y firmar formularios de estudiantes para gestiones internas según sean requeridas.
• Colaborar en la revisión de expedientes de estudiantes para asegurar que estos tengan toda la documentación requerida de acuerdo a la reglamentación federal y estatal.
• Dar seguimiento a estudiantes mediante llamadas telefónicas, correo electrónico y cartas para que completen sus expedientes.
• Realizar informe semanal o según sea requerido del seguimiento realizado.
• Generar, cotejar e incluir los documentos requeridos en el expediente de Asistencia Económica.
• Coordinar el Programa de Ayuda asignado conforme a la reglamentación federal y estatal.