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Asociado de Front Desk - CAGUAS

Asociado de Front Desk - CAGUAS

Crunch - PonceCaguas, PR
Hace 20 días
Descripción del trabajo

El Asociado de “Front Desk” es la persona que ofrece la bienvenida al club y despide a todos los socios e invitados.  Contesta las llamadas telefónicas.  Provee asistencia y contesta preguntas de las operaciones del club y de las ofertas disponibles.  Es un facilitador para los socios e invitados. Realiza transacciones de venta y cobros.  Participa en la limpieza del club y de los equipos, en el mercadeo y en actividades con la comunidad.  Realiza varias tareas administrativas.

Requerimientos :

  • Cursos universitarios o Grado Asociado de 2 años, preferiblemente 1 año de experiencia en un gimnasio o club.
  • Experiencia en ventas.
  • Excelentes destrezas de servicio al cliente.
  • Habilidad para comunicarse efectivamente tanto con los socios como con los compañeros de trabajo. Debe ser extrovertido, alegre y enérgico.
  • Tener conocimiento básico de principios financieros y manejo de caja registradora.
  • Conocimiento básico de computadoras.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y mínima supervisión.
  • Capacidad para trabajar en equipo.
  • Buena comunicación verbal y escrita en Ingles y Español
  • Certificado de CPR, preferiblemente

Responsabilidades :

Operación del “Front Desk” y de las Áreas del Club

  • Conocer y cumplir consistentemente con la filosofía, políticas, procedimientos y normas del club, incluyendo las de salud y seguridad ocupacional.
  • Asegurar hacer cumplir consistentemente a todos los socios con las normas del club.
  • Conocer el funcionamiento de los equipos del club.
  • Mantener e inspeccionar las áreas para asegurar que están organizadas, libre de peligro, limpias y que los socios están haciendo buen uso de los equipos.
  • Documentar y participar de las investigaciones de incidentes, cuando aplique.
  • Conocer y manejo correcto del sistema de ABC (DataTrak) para todas las transacciones del club.
  • Registrar las entradas de los socios y visitantes (“check-in”) en sistema, incluyendo las de Hidromasaje, Bronceado y “Kids Crunch”.
  • Asegurar manejo eficiente e inmediato de los Alertas de sistema para tomar las acciones necesarias de inmediato.
  • Manejar transacciones en efectivo y con tarjetas de crédito.

    • Servicio al Cliente

  • Promover y mantener una atmósfera de positivismo, de fraternización y diversión acorde con los valores de la empresa.
  • Saludar a los socios, invitados y personal en la entrada y salida del club con el nombre que aparece en sistema; con una gran sonrisa y entusiasmo.
  • Atender cortesmente el teléfono y asistir a la persona en las preguntas o pedidos que pueda tener según las guías de la empresa
  • Asistir a los socios y visitantes en el uso de los equipos.
  • Celebrar con los socios cumpleaños o logros con siempre en mente haer de cada momento una experiencia extraordinaria.
  • Atender situaciones o reclamos de clientes y referirlas al Gerente / Asistente de Gerente de ser necesario.

    • Venta y Orientaciones

  • Realizar transacciones en el sistema de ABC Financial consisten en las siguientes sin limitarnos a solo estas : ventas de membresias y productos, colectar pagos o realizar cambios de membresías u otros.
  • Cuadrar la caja registradora, asegurándose que no hay descuadres.
  • Orientar a prospectos usando el sistema de “Visual Planner” u otro disponible y proveer una orientación completa para asegurar la venta de una nueva membresia.
  • Comunicar ofertas y actividades especiales.

    • Apoyar tareas del Departamento de “Fitness”, entiendase HIIT Zone y Clases Grupales

  • Coordinar citas de orientaciones del Área de HIIT Zone.
  • Asistir en el registro (check-in) de las clases grupales.

    • Apoyar Mantenimiento y Limpieza de Club

  • Asistir en la limpieza del club, incluyendo máquinas y baños según sea asignado. Dar rondas preventivas.
  • El empleado podría levantar pesas o equipos hasta un máximo de 50 libras siguiendo las medidas de seguridad.

    • Reuniones :

  • Participará de reuniones semanales y / o mensuales de empleados o de adiestramiento, según sea requerido.
    • Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

    Asociado Front Desk • Caguas, PR

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