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Asociado de Front Desk

Asociado de Front Desk

Crunch - Ponce00986, PR, US
Hace más de 30 días
Descripción del trabajo

Job Description

Job Description

Benefits :

  • Bonus based on performance
  • Flexible schedule
  • Free uniforms
  • Training & development

El Asociado de Front Desk es la persona que ofrece la bienvenida al club y despide a todos los socios e invitados. Contesta las llamadas telefnicas. Provee asistencia y contesta preguntas de las operaciones del club y de las ofertas disponibles. Es un facilitador para los socios e invitados. Realiza transacciones de venta y cobros. Participa en la limpieza del club y de los equipos, en el mercadeo y en actividades con la comunidad. Realiza varias tareas administrativas.

Requerimientos :

  • Cursos universitarios o Grado Asociado de 2 aos, preferiblemente 1 ao de experiencia en un gimnasio o club.
  • Experiencia en ventas.
  • Excelentes destrezas de servicio al cliente.
  • Habilidad para comunicarse efectivamente tanto con los socios como con los compaeros de trabajo. Debe ser extrovertido, alegre y enrgico.
  • Tener conocimiento bsico de principios financieros y manejo de caja registradora.
  • Conocimiento bsico de computadoras.
  • Capacidad para trabajar bajo presin y mnima supervisin.
  • Capacidad para trabajar en equipo.
  • Buena comunicacin verbal y escrita en Ingles y Espaol
  • Certificado de CPR, preferiblemente

    • Responsabilidades : Operacin del Front Desk y de las reas del Club

  • Conocer y cumplir consistentemente con la filosofa, polticas, procedimientos y normas del club, incluyendo las de salud y seguridad ocupacional.
  • Asegurar hacer cumplir consistentemente a todos los socios con las normas del club.
  • Conocer el funcionamiento de los equipos del club.
  • Mantener e inspeccionar las reas para asegurar que estn organizadas, libre de peligro, limpias y que los socios estn haciendo buen uso de los equipos.
  • Documentar y participar de las investigaciones de incidentes, cuando aplique.
  • Conocer y manejo correcto del sistema de ABC (DataTrak) para todas las transacciones del club.
  • Registrar las entradas de los socios y visitantes (check-in) en sistema, incluyendo las de Hidromasaje, Bronceado y Kids Crunch.
  • Asegurar manejo eficiente e inmediato de los Alertas de sistema para tomar las acciones necesarias de inmediato.
  • Manejar transacciones en efectivo y con tarjetas de crdito.

    • Servicio al Cliente

  • Promover y mantener una atmsfera de positivismo, de fraternizacin y diversin acorde con los valores de la empresa.
  • Saludar a los socios, invitados y personal en la entrada y salida del club con el nombre que aparece en sistema; con una gran sonrisa y entusiasmo.
  • Atender cortesmente el telfono y asistir a la persona en las preguntas o pedidos que pueda tener segn las guas de la empresa
  • Asistir a los socios y visitantes en el uso de los equipos.
  • Celebrar con los socios cumpleaos o logros con siempre en mente haer de cada momento una experiencia extraordinaria.
  • Atender situaciones o reclamos de clientes y referirlas al Gerente / Asistente de Gerente de ser necesario.

    • Venta y Orientaciones

  • Realizar transacciones en el sistema de ABC Financial consisten en las siguientes sin limitarnos a solo estas : ventas de membresias y productos, colectar pagos o realizar cambios de membresas u otros.
  • Cuadrar la caja registradora, asegurndose que no hay descuadres.
  • Orientar a prospectos usando el sistema de Visual Planner u otro disponible y proveer una orientacin completa para asegurar la venta de una nueva membresia.
  • Comunicar ofertas y actividades especiales.

    • Apoyar tareas del Departamento de Fitness, entiendase HIIT Zone y Clases Grupales

  • Coordinar citas de orientaciones del rea de HIIT Zone.
  • Asistir en el registro (check-in) de las clases grupales.

    • Apoyar Mantenimiento y Limpieza de Club

  • Asistir en la limpieza del club, incluyendo mquinas y baos segn sea asignado. Dar rondas preventivas.
  • El empleado podra levantar pesas o equipos hasta un mximo de 50 libras siguiendo las medidas de seguridad.

    • Reuniones :

  • Participar de reuniones semanales y / o mensuales de empleados o de adiestramiento, segn sea requerido.