Dealer Services Specialist

Job Description

Job Description

Tu misión será ser el puente clave entre nuestros clientes y los equipos internos, asegurando la implementación exitosa de cuentas y productos. En este rol serás parte esencial de nuestra cultura de excelencia, fortaleciendo las relaciones con concesionarios, ofreciendo adiestramientos personalizados y liderando mejoras continuas en los procesos.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

• Liderar la implementación de nuevas cuentas, productos y procesos, asegurando que la documentación, los entrenamientos, ajustes operativos y materiales promocionales estén completos y listos para su ejecución.
• Ofrecer adiestramientos sobre productos, contratos y operaciones, adaptando el contenido a las necesidades específicas de cada concesionario para impulsar su desempeño.
• Realizar visitas periódicas a concesionarios para identificar oportunidades de mejora, optimizar el uso de reportes y sistemas de pago, y fortalecer las relaciones mediante una comunicación constante y efectiva.
• Documentar cada interacción en la plataforma asignada, asegurando trazabilidad, seguimiento estructurado y facilitando la adopción de nuevas herramientas y procesos.
• Brindar soporte técnico y seguimiento a las áreas operativas del concesionario (Contabilidad, Servicio, entre otras) para garantizar procesos ágiles, eficientes y alineados.
• Asumir funciones adicionales según las necesidades del negocio, demostrando adaptabilidad, iniciativa y compromiso frente a nuevos retos.
• Cumplir rigurosamente con las políticas y procedimientos establecidos, demostrando profesionalismo, ética y enfoque en resultados en cada interacción.

REQUISITOS, CONOCIMIENTOS, DESTREZAS Y HABILIDADES

QUÉ OFRECEMOS?

Un entorno que promueve la innovación, el trabajo en equipo y el desarrollo profesional.

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