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Asesor de servicioJobTracks • San Juan, PR, US
Asesor de servicio

Asesor de servicio

JobTracks • San Juan, PR, US
Hace 1 día
Descripción del trabajo

Asesor(a) De Servicio

El Asesor(a) De Servicio ser la primera lnea de contacto en la oficina, ofreciendo una atencin profesional, emptica y orientada a resultados tanto a clientes como a visitantes. Su funcin principal consiste en atender, orientar y canalizar solicitudes o consultas hacia las reas correspondientes, asegurando una comunicacin efectiva y un servicio de excelencia. Adems, colaborar en tareas administrativas y operacionales que contribuyan a la eficiencia y organizacin del equipo, manteniendo una imagen institucional coherente con los valores de la empresa.

Responsabilidades Principales

  • Recibir y atender llamadas, visitas y consultas, proporcionando informacin clara y precisa sobre productos, servicios o procesos de la empresa.
  • Canalizar solicitudes o casos hacia los departamentos apropiados, asegurando una gestin gil y efectiva.
  • Identificar las necesidades del cliente mediante preguntas y anlisis bsico, facilitando la asignacin correcta de cada caso.
  • Dar seguimiento a solicitudes o gestiones internas, garantizando la continuidad del servicio y la satisfaccin del cliente.
  • Registrar y mantener actualizada la informacin relevante en los sistemas o plataformas internas.
  • Apoyar en tareas administrativas generales que fortalezcan la operacin y el flujo de trabajo del rea.
  • Mantener una actitud profesional, corts y colaborativa en todo momento, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y enfocado en el servicio.

Requisitos Del Puesto

  • Experiencia previa mnima de un (1) ao en servicio al cliente, centro de llamadas o funciones administrativas relacionadas.
  • Excelentes destrezas de comunicacin verbal y escrita en espaol; dominio del ingls es deseable.
  • Capacidad para manejar mltiples tareas simultneamente y trabajar con precisin bajo presin.
  • Dominio bsico de sistemas de oficina, plataformas digitales o bases de datos.
  • Habilidad para interactuar con diferentes tipos de clientes y mantener un enfoque profesional ante situaciones difciles.
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Asesor de servicio • San Juan, PR, US

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