Auditor(a) Operativo de Proveedores Hogar
In Connect we don't just solve problems, we transform them into opportunities!
We are a leading technology company in Roadside and Home Assistance, with a presence in Puerto Rico, Panama, Costa Rica, Colombia, and Mexico.
Our mission: to bring extraordinary solutions to everyday situations.
If you have talent, passion, and a desire to shine, we want to meet you!
Why you will love this challenge:
Because it's your opportunity to:
Perform quality audits and field accompaniments to ensure excellence in the service of our technicians.
Analyze results, trends, customer surveys, and opportunities for improvement to develop corrective and preventive actions.
Design and conduct training, reinforcement, and coaching sessions to strengthen quality and service.
Provide feedback based on audit results and follow up on action plans.
Participate in calibration sessions and collaborate with different teams to ensure the consistency of our processes.
Identify opportunities to optimize protocols, processes, and tools, contributing to a more efficient operation.
Work directly in the field with our service technicians to evaluate the implementation and effectiveness of protocols.
Use your talent to create real solutions. Work with people from different cultures. Grow professionally and personally.
What we are looking for in you:
Minimum associate's degree.
At least 2 years of relevant experience in a call center environment as a leader, senior, or master.
Analytical skills and ability to present results to operational and managerial levels.
Experience providing feedback, coaching, and/or training.
Advanced Excel and proficiency in PowerPoint, Word, Outlook, and Internet/BI tools.
Excellent oral and written communication skills.
Availability to perform field visits, which may represent 50% or more of the job functions.
What you will find in Connect:
Roadside assistance, because your safety matters to us.
Mental health support, with spaces for listening and emotional guidance for your integral well-being.
Grow Together Fund, which supports our Connecters in key moments.
Special agreements with strategic allies for your benefit.
Wellness activities that promote teamwork and integration.
Professional development opportunities through structured and accessible career plans.
Auditor(a) Operativo de Proveedores Hogar • San Juan, PR, United States
San Juan, San Juan, Puerto Rico.Responsable de realizar el proceso de investigacin sobre reclamaciones de seguros de auto y gestionar la compensacin correspondiente segn las polticas y procedimient... Mostrar más
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Consultor De Viajes Independiente (Remoto).Construye tu carrera desde casa o cualquier lugar del mundo.Te apasiona el mundo de los viajes y sueas con una carrera flexible que te permita trabajar a ... Mostrar más
San Juan, Puerto Rico Or refer someone Job Openings Investor Reporting Specialist.The Investor Reporting Specialist will play a key role in preparing and reconciling performance reporting, quantita... Mostrar más
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As a commission associate in our home department, you are accountable for driving customer service to achieve profitable sales growth by combining in-depth product knowledge and passion for service... Mostrar más
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At FirstBank PR, we strive to be a trusted advisor to our clients and our employees are the ones that ensure we deliver on our promise of excellence in personalized customer service.Our more than 3... Mostrar más
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Buscamos un/a Contador/a con experiencia slida en el ciclo completo de contabilidad para integrarse a nuestro equipo financiero.Esta persona ser responsable de la preparacin de estados financieros,... Mostrar más
Brinda apoyo al Gerente General en las siguientes tareas: Adiestrar y Supervisar a los "Crew Member".Se asegura y monitorea el complimiento de los procedimientos de seguridad y calidad de nuestros ... Mostrar más
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DECA Analytics, LLC is a Puerto Rico-based boutique advisory firm specializing in the unique business environment of Puerto Rico.Our mission is to provide unparalleled financial and operational gui... Mostrar más
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The Sales Executive is responsible for the sale of our products and for providing an extraordinary experience before, during, and after the purchase of their vehicle.Responsibilities include but ar... Mostrar más
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