BRANCH CUSTOMER SERVICE---

Branch Customer Service

En MAPFRE creemos que el tiempo que inviertes cobra sentido. Ofrecemos un entorno de trabajo abierto, colaborativo y enfocado en las personas, donde podrs transformar tu tiempo en aprendizaje, crecimiento profesional y experiencias significativas. Actualmente, contamos con una oportunidad de empleo para un(a) Branch Customer Service que formar parte de nuestro equipo en la oficina central en Hato Rey.

Funciones

• Mantener las relaciones internas y externas de carcter operativo y/o tcnico, para intercambiar informacin, coordinar actividades y resolver incidencias
• Realizar las gestiones comerciales oportunas, haciendo el seguimiento de los clientes y de la informacin facilitada con el objetivo de cumplir con los procesos y proporcionar los datos necesarios para la toma de decisiones
• Realizar las gestiones apropiadas a la documentacin recibida, confirmando que es correcta, verificando datos, revisndola para el cierre administrativo, etc., con el fin de cumplir con los estndares de calidad y los procedimientos establecidos
• Atender llamadas y visitas de clientes para informar de la situacin actual de su pliza, posibles modificaciones (suplementos), reclamaciones y solicitudes de duplicado de su documentacin para conseguir el objetivo de marcado en la gestin de la cartera de clientes de la compaa
• En su caso realizar suplementos y gestionar la documentacin necesaria para atender las modificaciones en su pliza solicitados por los clientes y la documentacin pendiente de plizas ya realizadas
• Vender y asesorar a clientes y no clientes de los productos y servicios de la compaa, atendiendo a sus consultas, en la oficina, con el objetivo de responder a sus solicitudes e incrementar las ventas o fidelizarles

Educacin Bachillerato completado. Experiencia Mnimo un (1) ao de experiencia en servicio al cliente. Dominio del idioma espaol.Conocimiento bsico del idioma ingls Experiencia utilizando herramientas de Microsoft Office.

Beneficios Plan de Retiro y Ahorros (401K) pareo dlar a dlar hasta un 6% del salario, Seguro de Vida, Plan Mdico, 15 das de vacaciones anuales, Moderno gimnasio en edificio central, cafetera, consultorio mdico, Programa de Desarrollo Profesional Programa de Ayuda al empleado, Descuento en Seguros de la compaa, Programas de Reconocimientos, Ferias de Salud, Actividades para empleados y otros beneficios opcionales.

Somos un patrono que ofrece Igualdad de Oportunidades en el Empleo y Accin Afirmativa para Mujeres, Minoras, Veteranos y Personas con Discapacidad.