Talent.com
Esta oferta de trabajo no está disponible en tu país.
Servicio al Cliente

Servicio al Cliente

Sobao to Multiply LLC00979, PR, US
Hace más de 30 días
Descripción del trabajo

Job Description

Job Description

Representante de Servicio al Cliente / Anfitrión(a)

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Resumen Del Puesto :

Recibir y saludar al cliente al entrar al restaurante. Se comunica directamente con el cliente para informar con precisión sobre el tiempo de espera, orienta sobre los servicios, y provee apoyo en situaciones imprevistas y cualquier otra asistencia que el cliente necesite. Deberá garantizar un excelente servicio y una experiencia que propenda.

Funciones Esenciales :

  • Mantener una actitud profesional, alegre y servicial al interactuar con los clientes.
  • Contactar a los clientes para confirmar las ordenes, brindándoles cualquier información referente a sus pedidos.
  • Dar la bienvenida a los clientes y proporcionar comodidad al cliente mientras se encuentran en el área del salón.
  • Monitorear el tiempo de espera de un cliente y dar el seguimiento apropiado para dar a conocer sobre la espera del cliente.
  • Asistir a los clientes que están esperando y maneja adecuadamente las situaciones en las que hay una espera prolongada.
  • Mantener las áreas de salud organizadas y limpia.
  • Aceptar pagos de clientes. Procesar con precisión efectivo, cheques y pagos con tarjeta de crédito. Conocer y aplicar las políticas de pago.
  • Ayudar a otros miembros del equipo a mantener las áreas limpias.
  • Proveer ideas, información e iniciativas de contenido positivo a nuestro manejador de redes sociales.

Funciones Incidentales :

Otras funciones le podrán ser requeridas según sean necesarias.

Competencias :

Habilidades multi-tareas, de adaptación y de organización - La mayor parte de los deberes Representante de Servicio al Cliente involucran más de una tarea a la vez. Por ejemplo, saludar a los clientes, asegurarse de dirigirlos a su mesa correspondientes o area de espera y que el área se encuentre limpia, todo al mismo tiempo. Involucra constantes reclamos de los clientes, por lo cual debe poseer habilidades de adaptación y organización.

Atención a los detalles es la diferencia entre que todo vaya bien o que los clientes tengan una mala experiencia. Requiere poner atención a los detalles incluso a los pequeños, debido a que los clientes lo pueden notar. Debe de tener la habilidad de poner atención a la nitidez de las facilidades y al servicio que se le da al cliente.

Habilidades de servicio al cliente Debe sentirse cómodo interactuando con los clientes. Debe conocer como escuchar efectivamente a los clientes, a pesar de que se quejen o se sientan felices con el servicio. Si los clientes se quejan debe de ser capaz de escuchar y resolver el problema, incluso si se trata de disculparse por algo que hizo un colaborador.

Otras competencias

  • Capacidad trabajar con sistemas de computadoras y aprender nuevos programas.
  • Seguir instrucciones
  • Capacidad de trabajar en equipo
  • Vocación de servicio al cliente, compromiso con el trabajo.
  • Actitud positiva, con deseos de aprender y contribuir positivamente.
  • Autodidacta y Pro-activa.
  • Responsabilidades de Supervisión :

  • Este puesto no supervisa personal
  • Ambiente de Trabajo :

  • Este puesto se desempeña en un ambiente profesional con aire acondicionado bajo condiciones normales.
  • Este puesto no está expuesto a áreas confinadas ni a condiciones ambientales adversas, tampoco a materiales o productos peligros.
  • Este puesto utiliza instrumentos y equipo común de oficina como computadoras, teléfono, copiadoras, impresoras, facsímiles y calculadoras, entre otros.
  • Demandas Físicas :

    Las demandas físicas descritas aquí son representativas de las que debe cumplir un / a Recepcionista para realizar con éxito las funciones esenciales de su trabajo.

  • Es mayormente un trabajo que se realiza de pie y caminando.
  • Este puesto está expuesto a levantar, empujar y halar objetos livianos, mayormente materiales y equipos de oficina, entre otros.
  • Con frecuencia está obligado a usar las manos y dedos, manejar o sentir y alcanzar con las manos y los brazos.
  • Mientras realiza las funciones de este trabajo, el empleado se requiere regularmente para hablar o escuchar.
  • Ocasionalmente se requiere que el empleado se siente; suba o se equilibre, se agache o arrodille.
  • Las habilidades de visión específicas requeridas por este trabajo incluyen visión cercana, visión a distancia, visión del color, visión periférica, percepción de profundidad y capacidad para ajustar el enfoque.
  • Tipo de Puesto y Horas de Trabajo :

  • No Exento
  • Trabaja un mínimo de 8 horas diarias y 40 horas semanales.
  • Debe estar disponible para trabajar turnos rotativos de domingo a sábados.
  • Educación y Experiencia Requerida :

  • Estudios universitarios
  • 1 años de experiencia en Servicio al Cliente
  • Experiencia atendiendo múltiples llamadas telefónicas y clientes presenciales simultáneamente.
  • Conocimientos informáticos básicos en Windows (Word y Excel especialmente).
  • Educación y Experiencia Deseada :

  • Grado académico en Administración, Mercado, Publicidad o su equivalente
  • 1 – 3 años de experiencia realizando labores y responsabilidades similares.
  • Bilingüe (español e inglés, hablado y escrito)
  • Verificación de autorización de seguridad y elegibilidad para trabajar, si aplica :

  • No aplica
  • Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

    Servicio Al Cliente • 00979, PR, US

    Ofertas relacionadas
    Servicio al Cliente

    Servicio al Cliente

    Exchange by FIGNA00979, PR, US
    Trabajo que consiste en llevar a cabo tareas de apoyo desempeñando funciones generales, realizando trabajo manual y rutinario. No ejerce discreción y juicio independiente en el desempe...Mostrar másÚltima actualización: hace 27 días
    Representante de Servicio al Cliente-Automotriz

    Representante de Servicio al Cliente-Automotriz

    Firma de Reclutamiento en PRCarolina, Puerto Rico, USA
    Diploma de cuarto año de escuela superior.Experiencia previa en servicio al cliente o funciones administrativas.Buen manejo de computadoras y entrada de datos. Habilidades de comunicación clara y tr...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días
    Housekeeper Wanted - Necesito El Servicio Para La Casa.

    Housekeeper Wanted - Necesito El Servicio Para La Casa.

    Housekeeper.comRio Piedras, Puerto Rico, USA
    About Us : Over 1 million people use Housekeeper.Are you next? Job Description : We have an immediate opening for a housekeeper to help maintain our home in pristine condition.No prior experience ne...Mostrar másÚltima actualización: hace 17 días
    BANCO DE RECURSOS - MAESTROS SUSTITUTOS

    BANCO DE RECURSOS - MAESTROS SUSTITUTOS

    Asociacin Puertorriquea del Este00924, PR, US
    Salary : Depende de experiencia y estudios completados (mnimo $10.Banco de Recursos Maestros / as Sustitutos o Asistentes de Maestro / a. Academias Adventistas del rea Este de Puerto Rico (San Juan, Toa ...Mostrar másÚltima actualización: hace 19 días
    Instructor(a) Líder de Cafetería

    Instructor(a) Líder de Cafetería

    NATIONAL COLLEGE OF BUSINESS & TECHNOLOGY00983, PR, US
    El / La Profesor(a) Líder de Cafetería es el ente de enlace entre la coordinación de la operación de la cafetería y la Escuela de Artes Culinarias.Deberá cum...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días
    GERENTE

    GERENTE

    FARMACIAS REY00917, PR, US
    El / la gerente debe asegurar el cumplimiento de los procesos necesarios para el funcionamiento de la compañía.Será responsable de mantener orden en su localidad, supervisi&oacut...Mostrar másÚltima actualización: hace 5 días
    Asesor de servicio

    Asesor de servicio

    jobtracksRio Piedras, PR
    Apply by Creating Your JobTracks Account.By clicking 'Submit' you are agreeing to JobTracks'.Estará encargado de trabajar con la resolución de casos, atender llamadas y asistir al cliente con sus p...Mostrar másÚltima actualización: hace 17 días
    Sales

    Sales

    Performa00917, PR, US
    HCOA Fitness es el lder en la industria del acondicionamiento fsico en Puerto Rico con 13 gimnasios alrededor de toda la Isla. Nos enfocamos en ofrecer a nuestros miembros las herramientas necesaria...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días
    RECREATION THERAPIST (BA) SAN JUAN

    RECREATION THERAPIST (BA) SAN JUAN

    Southwest Healthcare SystemHATO RE, Puerto Rico, PR
    Responsibilities Descripción del Puesto : Provee servicios de Terapia Recreativa los cuales incluyen : avaluación, intervención a través de modalidades grupales, individuales y / o educativas y reevalu...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días
    Asistente Administrativo / a

    Asistente Administrativo / a

    CASE Solutions00917, PR, US
    Case Solutions es una empresa comprometida con la educación y el desarrollo empresarial de Puerto Rico.Nuestras soluciones interactivas son exclusivas y lideran el mercado de la tecnolog&iac...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días
    TEAM MEMBER

    TEAM MEMBER

    To Go Stores00911, PR, US
    Propósito / Objetivo de la Posición : .Realizar los procesos de atención y servicios a nuestros clientes que nos visitan diariamente. Cumplir con los pasos de servicio y atenci&oacu...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días
    Consejero de Ventas

    Consejero de Ventas

    StoneMorFuneraria Gonzalez Lago - San Juan, PR
    StoneMor Puerto Rico ofrece oportunidades profesionales gratificantes dentro de nuestro Departamento de Ventas.Actualmente estamos buscando un Consejero de Ventas para unirse a nuestro equipo.El Co...Mostrar másÚltima actualización: hace 18 días
    Cocinero(a) de Cafeteria Part Time - Colobos

    Cocinero(a) de Cafeteria Part Time - Colobos

    NUC University00983, PR, US
    El / La Cocinero(a) de Cafetería debe cumplir con las tareas del área de la cafetería, procedimientos y protocolos propios del área y de servicio al cliente.Educació...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días
    Warehouse Operator

    Warehouse Operator

    EssityCarolina, Puerto Rico
    Participar de manera activa en la organización, recepción y recolección de mercancías, manipulando adecuadamente los equipos utilizados para la carga y descarga de mercancías, procurando la integri...Mostrar másÚltima actualización: hace 14 días
    Barista - Hotel San Juan

    Barista - Hotel San Juan

    Starbucks PR - Hotel San Juan00979, PR, US
    Contamos con vacantes disponibles de manera inmediata, con un nuevo incremento salarial por posición!.Nuestros Baristas contribuyen al éxito de Starbucks al proveerle Servicio de exce...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días
    Bartender / Texas Roadhouse

    Bartender / Texas Roadhouse

    Texas Roadhouse00979, PR, US
    Un bartender se asegura de que todos los invitados del bar reciban comida y servicio legendarios durante su turno.Tambin son responsables de garantizar que todos los invitados en el comedor reciban...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días
    SALES EXECUTIVE / EJECUTIVO DE VENTAS

    SALES EXECUTIVE / EJECUTIVO DE VENTAS

    AutoGrupo00924, PR, US
    Función Principal de Puesto : .Promover y mercadear el producto para lograr las ventas bajo los requerimientos de la marca y el concesionario. Proporcionar a los clientes información sob...Mostrar másÚltima actualización: hace 8 días
    Personal de Mantenimiento y Facilidades

    Personal de Mantenimiento y Facilidades

    COREPLUS SERVICIOS CLINICOS Y PATOLOGICOS LLC00983, PR, US
    Personal de Mantenimiento y Facilidades.HORARIO : MARTES A SABADO 1 : 00PM - 9 : 00PM.Por más de 26 años, CorePlus ha brindado a Puerto Rico servicios de laboratorio de anatomía pat...Mostrar másÚltima actualización: hace 12 días