Insurance Specialist (Renovaciones)

Job Description

Job Description

En este rol serás responsable de los procesos y tareas relacionadas a las renovaciones de pólizas de auto de Premier Insurance y apoyarás en otros procesos operativos como cotizaciones, emisiones, pagos y endosos. Serás un factor clave en asegurar la continuidad del portafolio, la retención de nuestros asegurados y que las pólizas se mantengan activas, pagas y actualizadas, brindando siempre una experiencia excepcional a nuestros clientes y reflejando nuestra excelencia en servicio.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

Asegurar la renovación de pólizas, trabajando para que cada renovación se gestione de manera oportuna, precisa y alineada a las condiciones del asegurado.

Atender llamadas de asegurados relacionadas a orientación sobre la póliza y sus cubiertas, dudas sobre cotizaciones y procesamiento de pagos.

Preparar y emitir avisos de renovación, cotizaciones y comunicaciones relacionadas, garantizando claridad, exactitud y cumplimiento con los tiempos establecidos.

Dar seguimiento proactivo a pólizas próximas a vencer, utilizando herramientas internas para asegurar la retención del cliente y la continuidad de la cobertura.

Gestionar la emisión de endosos y ajustes relacionados a renovaciones, personalizando las pólizas según las necesidades del cliente.

Proporcionar copias de pólizas, documentos y otra información mediante correo electrónico o postal, asegurando una presentación clara y alineada con nuestros estándares de calidad.

Manejar y archivar documentación clave de manera organizada, colaborando con equipos internos para mantener flujos de trabajo eficientes.

Apoyar procesos operativos relacionados a cotizaciones y emisiones cuando sea necesario, asegurando consistencia y precisión en la información.

Participar en la implementación de nuevos productos y funcionalidades, colaborando en pruebas internas y validación de procesos para asegurar lanzamientos exitosos.

Brindar orientación clara a los clientes sobre sus coberturas, cambios en renovaciones y otros temas relacionados, manteniendo siempre una actitud servicial y profesional.

Mantenerte al día con tendencias y normativas de la industria, posicionándote como un recurso clave para el equipo.

Cumplir con nuestras políticas y estándares éticos, siendo ejemplo de profesionalismo en cada acción.

Apoyar nuevas iniciativas que surjan como parte de nuestro crecimiento, con entusiasmo y actitud colaborativa.

REQUISITOS, CONOCIMIENTOS, DESTREZAS Y HABILIDADES

Bachillerato en Administración de Empresas o un campo relacionado.

Mínimo de 3 años de experiencia en la industria de seguros de autos o en funciones similares, preferiblemente con enfoque en renovaciones.

Dominio de herramientas como Google Workspace y Excel.

Facilidad para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías y sistemas.

Capacidad para gestionar múltiples tareas y proyectos simultáneamente, manteniendo altos estándares de calidad.

Habilidad para establecer prioridades y administrar el tiempo eficazmente, incluso bajo presión.

Flexibilidad y agilidad para adaptarse a cambios en entornos dinámicos.

Atención meticulosa al detalle, asegurando precisión en cada proceso.

Pasión por el servicio y compromiso con la excelencia en la atención a clientes internos y externos.

Comunicación clara y efectiva, con capacidad para colaborar y generar un ambiente de trabajo positivo y productivo.

Fluidez en inglés y español, tanto oral como escrito, en contextos profesionales.

¿QUÉ OFRECEMOS?

Un entorno que promueve la innovación, el trabajo en equipo y el desarrollo profesional.

¡Únete a nuestro equipo y deja tu huella en Premier!