Técnico(a) de Farmacia - Manejo de Casos

Job Description

Job Description

En general, un / a Case Manager será responsable de las siguientes funciones :

Revisar e interpretar las órdenes de prescripción médica para asegurar que las terapias sean apropiadas.

Transcribir la información de las recetas para la verificación del farmacéutico.

Brindar apoyo administrativo a la Farmacia según se le asigne y colaborar en el adiestramiento de nuevos empleados del área.

Comunicarse con pacientes nuevos para informarles sobre referidos de recetas y darles la bienvenida a Alivia Specialty Pharmacy.

Comunicarse con pacientes y oficinas de profesionales de la salud para asegurar que toda la documentación necesaria esté disponible oportunamente para el procesamiento de la receta.

Atender llamadas entrantes de la farmacia, ofreciendo un servicio al cliente de excelencia y dando seguimiento a tareas pendientes (internas o externas).

Cumplir con los estándares de productividad establecidos por la gerencia, tanto cuantitativos como cualitativos.

Obtener la lista de medicamentos del paciente para fines de revisión de utilización de medicamentos (DUR).

Procesar y revisar reclamaciones de seguros de medicamentos recetados que serán entregados a pacientes y proveedores.

Otras funciones : Realizar o asistir en cualquier operación necesaria para mantener el flujo de trabajo y cumplir con los itinerarios y requisitos de calidad. Participar en reuniones y grupos de trabajo convocados por la gerencia o compañeros de trabajo. Mantenerse actualizado / a sobre nuevos desarrollos, requisitos y políticas.

El objetivo del Case Manager es asegurar la satisfacción del paciente mediante una atención personalizada y un proceso eficiente, transparente y sencillo de principio a fin.

El / la Case Manager debe atender las necesidades, preguntas y preocupaciones del paciente con amabilidad y sensibilidad hacia sus circunstancias. Como parte de estas funciones, en ocasiones deberá comunicarse con médicos (prescriptores), organizaciones de manejo de cuidado (MCOs) y cuidadores autorizados. La atención al detalle, el cumplimiento con los estándares de la industria y la eficiencia son esenciales para la seguridad y el cuidado del paciente, trabajando dentro de los límites de la práctica estándar o aceptada en un entorno de Farmacia Especializada de ritmo acelerado.

El / la empleado / a deberá desempeñar sus funciones en pleno cumplimiento y entendimiento de las leyes estatales y federales, así como de las políticas y procedimientos internos que rigen el manejo, dispensación y distribución de sustancias controladas.

Requisitos mínimos :

Grado Asociado o Diploma como Técnico de Farmacia Certificado es requerido.

EEOC F / M / D / V